Реорганізація об’єднаних територіальних управлінь Пенсійного фонду України в Запорізькій області: сучасний сервіс та ефективне використання ресурсів

Уряд 22 серпня 2018 року ухвалив рішення щодо реорганізації територіальних органів Пенсійного фонду України в 15 областях, у тому числі і в Запорізькій області шляхом приєднання до Головного управління 12 територіальних органів Фонду області.

Зазначені зміни мають суто організаційний характер, їх безпосередня мета – це оптимізація структури органів Фонду шляхом централізації функціональних процесів на рівні Головного управління, таких як бухгалтерських облік, робота з персоналом, юридичне супроводження, адміністративно-господарське забезпечення тощо.

Враховуючи досвід інших 6 областей, в яких торік відбулися схожі процеси,   є всі підстави говорити: пенсіонери області не відчують будь-яких негативних змін. Навпаки, сподіваємось, що вони відчують позитивні результати, тому що кількість сервісних центрів в процесі реорганізації буде збільшено, де можна отримати будь-які пенсійні послуги тощо.

Сьогодні в Запорізькій області вже працюють 29 відділів обслуговування громадян, планується відкриття ще чотирьох. Також обслуговування громадян здійснюється і в 53-х віддалених робочих місцях якнайближче до мешканців сіл і райцентрів – на територіях об’єднаних територіальних громад, у центрах надання адміністративних послуг, на підприємствах області.

Основним завданням пенсійників залишається підвищення якості обслуговування громадян та постійне впровадження дистанційних форм обслуговування. Наразі отримати послуги від Пенсійного фонду можна й не виходячи з дому. Наприклад, фахівці надають відповіді через Skype-зв’язок та електронну пошту, також здійснюються «дзвінки ввічливості», працюють «прямі» та «гарячі» телефонні лінії. Для інтернет-користувачів впроваджено нові сервіси, мета яких – спростити отримання інформації безпосередньо від Пенсійного фонду України. Мова йде про sms-інформування та надання онлайн-довідки з QR-кодом, що підтверджує достовірність наданої відповіді. Тепер пенсіонери можуть дізнатися про призначення чи перерахунок пенсії, отримавши sms-повідомлення на свій мобільний телефон. А застраховані громадяни мають змогу кожного місяця контролювати своїх роботодавців з питань своєчасної сплати страхових внесків, дізнатись розмір відрахувань, а також  загальний період свого страхового стажу.

 Налаштувати сервіси можна самостійно в особистому кабінеті на веб-порталі інформаційних послуг Пенсійного фонду за адресою: https://portal.pfu.gov.ua

Зручно, ефективно і сучасно – амбітна та важлива мета, яку поставило і досягає   Головне управління Пенсійного фонду України в Запорізькій області, здійснюючи заходи щодо реорганізації своїх територіальних органів.

Головне управління

Пенсійного фонду України

в Запорізькій області